Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Best Care GmbH für den Onlineshop pflegekauf.de

Stand: 30. September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die ein Kunde über den Onlineshop pflegekauf.de mit der Best Care GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, Amtsgericht Düsseldorf HRB 74064, vertreten durch den Geschäftsführer David Rüther (nachfolgend „Verkäufer“), schließt.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Produktdarstellungen im Onlineshop stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde kann die Waren in den Warenkorb legen und über den Bestellprozess seine Angaben eingeben bzw. ändern. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ (oder einer gleichlautenden Schaltfläche) im letzten Schritt des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen korrigieren.

(3) Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, indem er die bestellte Ware liefert oder indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert bzw. den Zahlungsvorgang bei Online-Zahlungsarten auslöst. Maßgeblich ist die zuerst eintretende Alternative. Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss zusammen mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung per E-Mail zugesandt. Die AGB können jederzeit unter pflegekauf.de/policies/terms-of-service abgerufen werden.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Waren, die nach Volumen oder Gewicht angeboten werden, wird zusätzlich der Grundpreis angegeben.

(2) Zusätzlich zu den Preisen fallen Versandkosten an. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 5,90 € je Bestellung; ab einem Warenwert von 69,00 € (nach Abzug etwaiger Rabatte) ist der Versand kostenfrei. Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(3) Gegenüber Unternehmern können abweichende Konditionen (Staffelpreise, Nettopreise, Rechnungskauf) vereinbart werden; maßgeblich sind die im Bestellprozess oder in einem individuellen Angebot ausgewiesenen Preise.

§ 4 Zahlung

(1) Dem Kunden stehen die im Onlineshop angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Banküberweisung (Vorkasse). Für Unternehmer kann zusätzlich der Kauf auf Rechnung über den Zahlungsdienstleister Billie angeboten werden; dieser behält sich eine Bonitätsprüfung vor.

(2) Bei Vorkasse ist der Kaufpreis unmittelbar nach Vertragsschluss fällig; die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Bei den übrigen Zahlungsarten erfolgt die Belastung mit Abschluss des Bestellvorgangs bzw. nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(3) Rabatt- und Gutscheincodes sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nach Maßgabe der jeweils genannten Bedingungen einlösbar; sie werden nicht in bar ausgezahlt.

§ 5 Lieferung, Lieferzeit, Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt per DHL an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage nach Vertragsschluss, bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten werden am jeweiligen Produkt angegeben.

(2) Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

(3) Ist der Verkäufer ohne eigenes Verschulden nicht in der Lage zu liefern, weil er selbst nicht rechtzeitig beliefert wurde, wird er den Kunden unverzüglich informieren und bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstatten.

(4) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.

(5) Offensichtliche Transportschäden sollten dem Zusteller und dem Verkäufer möglichst umgehend mitgeteilt werden; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt darüber hinaus bis zur Erfüllung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

§ 8 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung.

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung; die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB gelten. Diese Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(3) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 9 Produkthinweise

(1) Die angebotenen Waren sind Pflegehilfsmittel, Hygieneartikel und Medizinprodukte für den häuslichen und professionellen Gebrauch. Gebrauchsanweisungen, Sicherheitshinweise und Kennzeichnungen der Hersteller sind zu beachten.

(2) Desinfektionsmittel sind Biozidprodukte: Biozidprodukte vorsichtig verwenden. Vor Gebrauch stets Etikett und Produktinformationen lesen.

(3) Ein Bezug von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch auf Kosten der Pflegekasse (§ 40 Abs. 2 SGB XI) ist nicht Gegenstand von Bestellungen in diesem Onlineshop; hierfür steht das Pflegebox-Angebot unter pflegetipp.de zur Verfügung.

§ 10 Streitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Düsseldorf.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.